AVISO DE PRIVACIDAD
SERKA SERVICES S.A. DE C.V.
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, SERKA SERVICES S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “SERKA”), con domicilio en [INCLUIR DIRECCIÓN COMPLETA], hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
SERKA podrá recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
- Empresa u organización donde trabaja
- Cargo o puesto que desempeña
Datos fiscales (en caso de solicitar factura):
- Razón social
- RFC
- Domicilio fiscal
- Datos de facturación
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Finalidades primarias:
- Proporcionar información sobre nuestros servicios
- Atender solicitudes de cotización de proyectos
- Establecer contacto con potenciales clientes
- Elaborar presupuestos y propuestas técnicas
- Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes
- Proveer los servicios contratados de ingeniería, instalación y mantenimiento de sistemas contra incendios
- Emitir facturas y documentación fiscal
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
- Atender requerimientos legales de autoridades competentes
Finalidades secundarias:
- Enviar información sobre nuevos servicios o promociones
- Realizar encuestas de satisfacción y calidad
- Elaborar estudios estadísticos y de mercado
- Invitar a eventos y capacitaciones relacionados con protección contra incendios
- Enviar felicitaciones en fechas especiales
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede negarse enviando un correo electrónico a: [INCLUIR CORREO DE CONTACTO PARA DERECHOS ARCO], indicando en el asunto “Negativa finalidades secundarias”.
3. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes entidades:
- Empresas afiliadas, subsidiarias y terceros para la prestación de servicios contratados
- Aseguradoras para la gestión de pólizas relacionadas con sistemas contra incendios
- Instituciones bancarias para procesamiento de pagos
- Autoridades gubernamentales en caso de ser requerido por ley
Estas transferencias no requieren de su consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
- Correo electrónico: [INCLUIR CORREO DE CONTACTO PARA DERECHOS ARCO]
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales
En caso de solicitar la rectificación de datos personales, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
El plazo para atender su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud.
5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por correo electrónico a: [INCLUIR CORREO DE CONTACTO PARA DERECHOS ARCO]
6. LÍMITE DE USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted puede dirigir su solicitud al correo electrónico: [INCLUIR CORREO DE CONTACTO PARA DERECHOS ARCO]
Adicionalmente, le informamos que usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO en el sitio: https://repep.profeco.gob.mx/
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que recabamos a través de estas tecnologías son:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio
Estas tecnologías pueden deshabilitarse siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web: www.serka.com.mx
9. INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI)
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuya página web es: www.inai.org.mx
Última actualización: Marzo de 2025